Klantenservice Pandoe

We bedanken u dat u onze website hebt bezocht en dat u op zoek bent naar mooie ecologische en duurzame producten om onze wereld waarop we leven stukje bij beetje groener en beter te maken.

Werkwijze Pandoe
  1. Hoe bestel ik
  2. Prijzen en verzendkosten
  3. Adres gegevens
  4. Levertijden en verzendingen
  5. Bedenktijd
  6. Informatie over de klantenservice
Hoe bestel ik

U zoekt op onze website een product wat u wilt bestellen.

Wanneer u op het knopje “In winkelmand” klikt wordt uw bestelde product naar het winkelmandje gestuurd. Ook kunt u uw product aan een wenslijst toevoegen zodat u later het product definitief kunt bestellen. Als u al uw producten heeft besteld kunt u bovenaan de website naar het winkelmandje gaan, het aantal bestelde items wordt aangegeven. U kunt op die kop klikken op winkelmand bekijken of afrekenen. Bij het bekijken kunt u desgewenst de producten verwijderen of het aantal aanpassen. Klikt u daarna wel op “winkelmand bijwerken”. Als u daarna op “doorgaan naar afrekenen” klikt gaat u naar onze afrekenpagina. Vult u daar de gevraagde gegevens in en de gewenste betalings optie. Wanneer u dan op “Bestelling plaatsen” klikt wordt de bestelling definitief bij ons geplaatst. U krijgt daarvan een bevestiging per e-mail waarin nogmaals de bestelde producten staan. Controleert u de producten goed als ze zijn bezorgd, want eventuele klachten en/of opmerkingen moeten zo snel mogelijk aan ons worden vermeld zodat we klachten snel kunnen oplossen.

Prijzen en verzendkosten

De prijzen die op onze website bij de producten staan vermeld zijn inclusief BTW.
Prijzen die worden weergegeven in het kopje van winkelwagen zijn exclusief BTW.
De prijzen die u in het winkelwagentje ziet en bij afrekenen zijn allemaal inclusief BTW.
Voor verpakking en verzendingen wordt € 5,95 inclusief BTW berekend. ( Vast tarief ) Voor buitenland bestellingen geld een ander tarief.

Adres gegevens

Pandoe
Klantenservice Pandoe
Simon de Vliegerstraat 5
5642 AB Eindhoven
+31 6 103 919 01
www.pandoe.nl
info@pandoe.nl
K.v.K. nr. 17285374
BTW no. NL142032062B01
(Dit is géén winkeladres, want wij hebben daar ook geen voorraden, alles wordt direct uit ons magazijn verzonden)

Levertijden en verzendingen

Onze levertijden variëren van 1 tot 3 werkdagen.
Als uw bestelde product op voorraad is, wordt het meestal dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen is deze dan de volgende dag bij u binnen.
De meeste producten worden met PostNL verzonden, nadat de producten bij PostNL zijn afgegeven, zijn we afhankelijk van PostNL met de levertijden.

Bedenktijd

Nadat u het product of producten hebt ontvangen heeft u nog 14 dagen de tijd om u te bedenken en de product(en) retour te sturen. Klachten over een producten dienen zo snel mogelijk gemeld te worden.
Op de pagina van Recht van retour staat geschreven hoe u moet handelen als u niet tevreden bent met uw product.

Informatie over de klantenservice

Onze klantenservice is het makkelijkst via het volgende e-mailadres te bereiken, info@pandoe.nl

Ontvangen e-mails worden over het algemeen dezelfde dag nog beantwoordt. U krijgt een antwoord op uw vraag, of een mail dat we er mee bezig zijn.

U kunt uiteraard ook telefonisch contact met ons opnemen.